Política de privacidad

Responsable

Zac y Saanvi Pet Shop SL

CIF

B88947890

Domicilio social

Calle López de Hoyos, 295, 28043 Madrid

Tienda

Friendog Center, Calle López de Hoyos, 295, 28043 Madrid

Teléfono y WhatsApp

+34 919 28 41 04

Zac y Saanvi Pet Shop SL gestiona Friendog Center y decide para qué y cómo se usan tus datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos o usos no autorizados.

Los que nos das en el formulario

• Móvil y email (obligatorios).
• Código postal y especie de tu peludo.
• Tu aceptación de esta política (obligatoria) y, si quieres, tu permiso para recibir bonificaciones y novedades.

Los que se generan con tu inscripción

• El código de tu QR, la fecha en que lo canjeas en la tienda con tu compra y, si es el caso, el premio del sorteo que te toque.
• La primera y la última vez que abres la página de tu QR.
• De dónde llegas a la página: los parámetros de la campaña (UTM) y, si vienes de un anuncio, el identificador de clic de Meta o de Google (fbclid o gclid).

Los de nuestras conversaciones por WhatsApp

• Los mensajes que nos intercambiamos y si se han entregado y leído.
• Lo que quieras contarnos sobre tu peludo, como alergias o condiciones veterinarias. Es voluntario y solo lo usamos para atenderte mejor en la tienda, por ejemplo al preparar su regalo.

Visitas a la página

Contamos las visitas a la página de la inauguración de forma agregada, sin datos personales.

1. Tu inscripción, el regalo y el sorteo

Gestionar tu inscripción en la inauguración, tu QR, el regalo y tu participación en el sorteo, ambos con cualquier compra el 17 de octubre de 2026.

Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o la ejecución del contrato, y las bases del sorteo.

2. Mensajes sobre tu inscripción

Por WhatsApp y email: la confirmación, tu QR, un recordatorio y una pregunta sobre tu peludo.

Base: hacer lo que nos has pedido al inscribirte.

3. Bonificaciones y novedades

Ofertas, bonificaciones y novedades de la tienda por WhatsApp y email, solo si marcas la casilla. Con ese mismo permiso, podemos usar tu móvil y tu email cifrados (en forma de hash, nunca en claro) para mostrarte nuestras novedades en Meta (Facebook e Instagram) y Google, y para llegar a personas con intereses parecidos. Si retiras el permiso, dejamos de usarlos para esto.

Base: tu consentimiento. Tienes el detalle en bonificaciones y novedades.

4. Medir nuestros anuncios

Saber si nuestros anuncios funcionan, con el píxel de Meta y la etiqueta de Google Ads, solo si aceptas las cookies de medición.

Google Ads funciona con el modo de consentimiento: si no aceptas, envía señales sin cookies. Si te inscribes después de llegar por un anuncio y has aceptado las cookies, enviamos desde nuestro servidor un aviso de conversión para medir el anuncio. A Meta: tu email, tu móvil y tu código postal cifrados (en forma de hash) y, sin cifrar, la dirección IP y el navegador desde los que te inscribiste y los identificadores de sus cookies (_fbp y _fbc). A Google: solo el identificador de clic de su anuncio (gclid). La IP la guardamos cifrada.

Base: tu consentimiento.

5. Seguridad y prevención del fraude

Limitamos el número de peticiones por dirección IP para frenar abusos. Para eso no guardamos las direcciones de forma permanente; la IP que se usa para medir anuncios es la del apartado 4.

Base: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a quienes lo usan.

No vendemos tus datos ni los cedemos a otras empresas para su publicidad. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta, solo para prestarnos su servicio:

• Google Cloud: alojamiento de nuestros sistemas, en la región de Bélgica (UE).
• Meta Platforms Ireland: WhatsApp Business y medición de anuncios.
• Google: medición de anuncios con Google Ads.
• Envío de emails: IONOS (Alemania, Unión Europea).
• Composio: integración técnica que conecta nuestros sistemas con Meta y Google.

También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.

Meta, Google y Composio pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se apoya en garantías reconocidas por la normativa europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Inscripción y sorteo: hasta 12 meses después del evento, salvo que la ley nos obligue a guardarlos más tiempo.
• Bonificaciones y novedades: hasta que te des de baja.
• Medición de anuncios: según lo indicado en el apartado de cookies.

Pasados esos plazos, los borramos o los anonimizamos.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos;
• corregirlos o borrarlos;
• oponerte a su uso o limitarlo;
• llevártelos a otro sitio (portabilidad);
• retirar los consentimientos que nos hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes.

Cómo: escríbenos por WhatsApp al +34 919 28 41 04 o por correo postal a Zac y Saanvi Pet Shop SL, Calle López de Hoyos, 295, 28043 Madrid. Puede que te pidamos algo que acredite tu identidad.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Te responderemos como máximo en un mes desde tu solicitud.

Este servicio no va dirigido a menores de 14 años. Para participar en el sorteo hay que ser mayor de 18, según sus bases.

• Técnica de seguridad (ads_csrf): protege el formulario contra envíos falsos. Es necesaria y no requiere tu permiso.
• Píxel de Meta y etiqueta de Google Ads: miden nuestros anuncios y solo usan cookies si las aceptas.

Tu navegador también recuerda tu elección de cookies y la versión de la página que te mostramos.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras en el enlace «Cookies» del pie de la página de la inauguración.